OPS-01
Operación de sistemas y datacenter
Tus plataformas críticas, administradas por gente que responde.
Administración de servidores, virtualización, respaldos y nube. Gestión de parches y cambios sin sorpresas.
- Administración Windows / Linux / nube
- Respaldos verificados, no supuestos
- Gestión de parches y vulnerabilidades
- Ventanas coordinadas con tu producción
OPS-02
Monitoreo 24/7
Plataforma de monitoreo propia, con IA que detecta antes de que duela.
Vigilancia continua de infraestructura, enlaces y servicios, con detección de anomalías y escalamiento inmediato según severidad.
- Monitoreo de infraestructura y enlaces
- Detección de anomalías con IA
- Alertamiento y escalamiento por severidad
- Ownership total de la plataforma
OPS-03
Redes y comunicaciones
Tu red operada con mano firme: segura, medida y documentada.
Operación de redes LAN/WAN, firewalls, VPN y enlaces con proveedores. Cambios controlados y documentación al día.
- Operación de firewalls y segmentación
- VPN, SD-WAN y enlaces dedicados
- Gestión con carriers y proveedores
- Topología documentada, siempre
OPS-04
Mesa de soporte y terreno
Un solo número. Un responsable. Cero pelota pasada.
Mesa de servicio con registro y trazabilidad de cada ticket, soporte remoto y visitas a terreno cuando la falla lo exige.
- Mesa de servicio con trazabilidad total
- Soporte remoto y en terreno
- Gestión de garantías con fabricantes
- Informe de cada incidente: causa y cierre